מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: נובמבר 2026
מדיניות זו מסבירה איזה מידע ("אנחנו") אוספים כשאתם משאירים פרטים באתר, כיצד משתמשים בו, ומה הזכויות שלכם.
איזה מידע אנחנו אוספים
- פרטים שאתם מוסרים: שם, מספר טלפון, כתובת דוא"ל (אם נמסרה) וסוג הביטוח שמעניין אתכם.
- מסמכים: אם תבחרו להעלות או לשלוח לנו מסמכים לקראת הפגישה (למשל תעודת זהות, פוליסות, דוח פנסיוני). מסמכים אלה עשויים להכיל מידע רגיש. העלאתם וולונטרית.
- תוכן התכתובת: הודעות בוואטסאפ ותמלול שיחות טלפון עם העוזר הדיגיטלי שלנו.
- מידע טכני ופרסומי: הקמפיין שממנו הגעתם, כתובת IP וסוג דפדפן. מזהים של פיקסל פייסבוק (קובצי Cookie) נשמרים רק אם אישרתם עוגיות פרסום (ראו "עוגיות" בהמשך).
למה אנחנו משתמשים במידע
- ליצור איתכם קשר בעקבות הפנייה: בטלפון, בוואטסאפ ובהודעות SMS, לתאם פגישה עם סוכן ביטוח ולבקש מסמכים רלוונטיים.
- להכין את הפגישה ולבצע בדיקת כיסוי ביטוחי.
- למדוד ולשפר את הפרסום שלנו.
- לעמוד בחובות החוק.
עוזר דיגיטלי (בינה מלאכותית)
חלק מהתקשורת הראשונית מתבצעת על ידי עוזר דיגיטלי אוטומטי, בוואטסאפ ובשיחת טלפון. העוזר מזוהה כבוט, אינו נותן ייעוץ ביטוחי, ובכל שלב אפשר לבקש לדבר עם נציג אנושי. תוכן השיחה מועבר לעיבוד אצל ספק שירותי הבינה המלאכותית שלנו לצורך יצירת התשובות.
העברת מידע לצדדים שלישיים
אנחנו משתמשים בספקים שמעבדים מידע בשמנו: ספקי תקשורת (WhatsApp / Meta, Twilio), ספקי בינה מלאכותית (Anthropic, ו-OpenAI כגיבוי), ספק הקראה קולית (ElevenLabs), ספק אחסון ותשתית (Render), Google, וכן מערכת ניהול הלקוחות (CRM) של משרדנו. אם אישרתם עוגיות פרסום, Meta (פייסבוק ואינסטגרם) מקבלת מזהים מוצפנים של פרטי הקשר שלכם ואירוע שהשארתם פרטים, לצורך מדידת פרסום. חלק מהספקים נמצאים מחוץ לישראל. איננו מוכרים את המידע שלכם.
אם תחליטו להמשיך לביטוח, המידע יועבר לחברת הביטוח שתבחרו, לצורך הצעה והנפקה, ובכפוף להסכמתכם.
עוגיות (Cookies)
עוגיות הכרחיות (להפעלת האתר ולזכירת הבחירה שלכם) פועלות תמיד. עוגיות פרסום - פיקסל של Meta - נטענות רק אחרי שבחרתם "אישור הכל" בהודעת העוגיות. בחרתם "רק הכרחי"? לא נשתמש בפיקסל ולא נדווח ל-Meta על השארת הפרטים. אפשר לשנות את הבחירה בכל עת בקישור "הגדרות עוגיות" בתחתית הדף, או במחיקת העוגיות בדפדפן.
שמירת מידע
אנחנו שומרים את המידע כל עוד הוא נדרש למטרות לעיל ולפי חובות החוק. מי שביקש להסיר מרשימת הפניות לא ייצרו איתו קשר שיווקי נוסף. ניתן לבקש מחיקה בכל עת (ראו להלן).
אבטחה
המידע מועבר בחיבור מוצפן (HTTPS), הגישה אליו מוגבלת למורשים, והקישורים להעלאת מסמכים הם אישיים ובעלי תוקף מוגבל. אין מערכת מאובטחת לחלוטין, אך אנחנו נוקטים אמצעים סבירים להגנה על המידע.
הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, אתם רשאים לעיין במידע עליכם, לבקש לתקן אותו או למחוק אותו. ניתן להפסיק קבלת הודעות בכל עת: בכתיבת "הסר" בוואטסאפ, בבקשה בשיחת טלפון, או בפנייה אלינו.
יצירת קשר